Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

Chez First Eat (« nous », « notre » ou « nos »), un produit développé et opéré par Valoir Agency Inc., nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application mobile (la « Plateforme »).

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent, vous référencent, sont susceptibles d'être associées à vous, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous en tant que personne physique (« Données Personnelles »).

1.1 Informations que Vous Nous Fournissez

Inscription à l'Accès Anticipé : Lorsque vous vous inscrivez sur notre liste d'attente ou pour un accès anticipé, nous collectons votre numéro de téléphone.
Données de Compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lors de votre inscription au service complet.
Données de Paiement : Détails de carte bancaire et adresse de facturation (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
Données de Profil : Préférences alimentaires, favoris et avis que vous partagez.

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Données de Localisation : Informations de localisation précises ou approximatives pour vous montrer les restaurants et offres à proximité.
Données d'Utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre Plateforme, notamment les heures d'accès, les pages consultées et le parcours d'accès à la Plateforme.
Données d'Appareil : Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à notre Plateforme, notamment le modèle matériel, le système d'exploitation et les identifiants uniques de l'appareil.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

Accès Anticipé et Mises à Jour : Vous informer de notre lancement, des mises à jour du produit et des opportunités d'accès anticipé.
Fournir, maintenir et améliorer notre Plateforme et nos services.
Traiter vos commandes et faciliter le retrait auprès des restaurants partenaires.
Vous envoyer des communications transactionnelles, telles que des confirmations de commande et des reçus.
Vous envoyer des communications marketing concernant des promotions, de nouveaux partenaires et des fonctionnalités.
Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus pertinents.
Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à notre Plateforme.
Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales.

3. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations comme suit :

Pas de Vente de Données : Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Avec les Restaurants Partenaires : Nous partageons votre nom et les détails de votre commande avec le restaurant auprès duquel vous commandez pour faciliter la préparation et le retrait.
Avec les Prestataires de Services : Nous partageons des informations avec des prestataires qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse de données, la livraison d'e-mails et les services d'hébergement.
Pour des Raisons Légales : Nous pouvons divulguer des informations si nous estimons que la divulgation est conforme à toute loi ou procédure légale applicable, ou requise par celle-ci.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées de manière sécurisée en utilisant des mesures de chiffrement et de protection conformes aux standards de l'industrie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

5. Vos Droits (UE/France — RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « désinscription » dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

6. Cookies

Notre Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de la Plateforme et à des fins publicitaires. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre Plateforme.

7. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

First Eat France
E-mail : [email protected]